서비스 이용약관

시행본 · 버전 1.0
공고일: 2026년 10월 19일 / 시행일: 2026년 10월 19일
이 약관은 위 시행일부터 적용됩니다. 운영자는 중개수수료의 조건을 사전에 알리고 해당 회원의 동의를 받기 전에는 수수료를 청구하지 않습니다. 회원 간 상품대금·사입대행료·운송료는 개별 거래계약에 따릅니다.

제1조 목적

이 약관은 한밭만물상(이하 “운영자”)이 제공하는 사입삼춘 애플리케이션 및 이에 부수하는 웹·고객지원 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 운영자와 이용자 사이의 권리·의무, 이용조건, 중개수수료, 계약의 종료, 분쟁해결 및 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 운영자와 연락처

1. 운영자는 법령상 공개하여야 하는 사업자정보를 서비스에서 쉽게 확인할 수 있도록 표시합니다.
2. 고객센터 운영시간이 정해지지 않았다는 이유로 권리 행사나 법정 처리기한을 제한하지 않습니다. 서면은 위 사업장 주소로 보낼 수 있습니다.
3. 개인정보 관련 문의·권리 행사는 개인정보 보호책임자 고승한(CTO)에게 위 전자우편으로 접수할 수 있습니다. 자세한 절차는 개인정보처리방침에 따르며, 고객센터로 접수한 요청도 개인정보 보호책임자에게 전달합니다.

제3조 용어의 정의

1. “이용자”란 서비스에 접속하거나 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 따라 운영자와 서비스 이용계약을 체결하고 계정을 사용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
3. “소매업자”란 상품 사입, 픽업 또는 전달 업무를 의뢰하고 그 진행내역을 관리하는 역할의 회원을 말합니다.
4. “사입삼촌”이란 소매업자의 의뢰를 수락하여 당사자 사이에 합의한 사입·픽업·전달 업무를 수행하는 역할의 회원을 말합니다. 서비스명 ‘사입삼춘’과 회원 역할 ‘사입삼촌’은 구별됩니다.
5. “거래처”란 초대·연결 요청 및 수락 등을 통하여 서비스에서 업무관계를 맺은 상대 회원을 말합니다.
6. “개별 거래계약”이란 회원 사이에 상품, 수량, 업무범위, 비용, 일정 등을 정하여 체결하는 사입·픽업·운송·위탁 등 계약을 말합니다. 실제 합의한 내용과 업무 성격에 따라 법적 성질이 정해집니다.
7. “요청”이란 소매업자가 개별 업무를 의뢰하기 위하여 등록한 상품, 수량, 장소, 일정, 메모, 첨부자료 등의 정보입니다.
8. “확보”, “전달”, “수령”이란 각각 상품을 확보하였다는 기록, 상품을 상대방에게 전달하였다는 기록, 상대방이 상품을 받았다는 확인을 말합니다. 각 기록의 법적 의미는 실제 사실관계와 개별 합의에 따라 판단합니다.
9. “회원 콘텐츠”란 회원이 입력하거나 첨부한 프로필, 요청, 사진, 문서, 채팅, 의견 및 그 밖의 자료를 말합니다.
10. “중개수수료”란 운영자가 제공한 중개 서비스의 대가로 사전에 정한 조건에 따라 부담 회원에게 청구하는 금액을 말합니다. 회원끼리 정하는 상품대금·사입대행료·운송료와 구별됩니다.

제4조 약관의 제시와 적용

1. 운영자는 회원이 가입 전에 약관을 읽고 저장할 수 있도록 제공하고, 수수료·취소·책임·이용제한 등 중요한 내용을 알기 쉽게 설명합니다.
2. 이용계약은 회원이 약관을 확인하고 가입을 신청한 후 운영자가 이를 승낙하면 성립합니다. 소셜 로그인만으로 미고지된 유료 계약이나 개인정보의 모든 처리에 동의한 것으로 보지 않습니다.
3. 별도의 유료 이용조건 또는 개별 약정이 있는 경우 운영자는 적용 대상, 우선관계 및 중요한 내용을 계약 체결 전에 제시합니다. 개별적으로 합의한 사항은 법령에 위반되지 않는 범위에서 이 약관에 우선합니다.
4. 운영정책이나 도움말은 이 약관에 없는 수수료, 손해배상 제한 또는 새로운 의무를 일방적으로 발생시키는 근거가 되지 않습니다.
5. 강행법규에 위반되거나 부당하게 회원에게 불리한 조항은 적용하지 않습니다. 개인정보처리방침은 개인정보 처리에 관한 공개문서이며 그 전체에 대한 동의가 모든 개인정보 처리의 법적 근거가 되는 것은 아닙니다.

제5조 약관의 변경

1. 운영자는 법령 변경, 서비스 개편 또는 합리적인 운영상 필요가 있을 때 관련 법령을 준수하여 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 일반적인 변경은 시행일 7일 전까지, 수수료 신설·인상, 회원의 권리 축소, 의무 확대 등 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행일 30일 전까지 변경 이유, 신구 내용 및 시행일을 공지하고 해당 회원에게 개별적으로 알립니다. 법령이 더 긴 기간이나 별도 절차를 정한 경우 그에 따릅니다.
3. 불리한 변경은 이미 확정된 개별 거래나 이미 제공된 서비스에 소급하여 적용하지 않습니다. 계속 중인 계약에 적용하려면 법령 및 해당 계약에 따른 절차를 거칩니다.
4. 공지를 읽지 않았거나 이의를 제기하지 않았다는 사정만으로 새로운 유료 조건, 개인정보 제공 또는 그 밖에 별도 동의가 필요한 사항에 동의한 것으로 보지 않습니다.
5. 회원이 변경에 동의하지 않으면 시행 전에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 운영자는 해지·자료 확인 방법과 해당하는 환급 기준을 함께 안내합니다. 기존 조건으로 제공하기 어려운 부분의 종료는 제28조에 따릅니다.

제6조 통지

1. 운영자는 서비스 내 알림, 회원이 등록한 연락처 또는 전자우편 등 통지 목적에 적합한 방법을 사용합니다.
2. 다수 회원에게 공통되는 일반 안내는 서비스 공지로 할 수 있습니다. 요금 변경, 중대한 이용제한, 계약 해지, 개인정보 유출 등 개별 통지 또는 별도 법정 절차가 필요한 사항은 단순한 공지만으로 갈음하지 않습니다.
3. 전자문서의 도달과 효력은 관련 법령에 따라 판단합니다. 통지 발송만으로 언제나 도달한 것으로 간주하지 않습니다.
4. 회원은 유효한 연락처를 유지하여야 합니다. 운영자는 합리적으로 확인할 수 있는 통지 실패를 인지하면 다른 적절한 방법을 검토합니다.

제7조 가입과 계정의 성립

1. 회원은 자신 또는 적법하게 대표·대리하는 사업자의 정보를 사실에 맞게 입력하여야 합니다. 타인의 계정이나 사업자정보를 무단으로 사용할 수 없습니다.
2. 소매업자는 매장·사업자·담당자·배송 관련 정보를, 사입삼촌은 담당자·연락처·활동지역·업무 마감시간 등 역할에 필요한 정보를 등록합니다. 구체적인 필수·선택 항목과 처리 근거는 개인정보처리방침 및 가입 화면에 표시합니다.
3. 운영자는 선택정보 미입력을 이유로 그 정보가 필요하지 않은 기본 서비스를 거절하지 않습니다.
4. 운영자는 타인 사칭, 허위정보, 대리권 부재, 필요한 법정대리인 동의 미확인, 법령상 금지된 이용 또는 보안상 중대한 사유가 있으면 가입을 보류하거나 거절할 수 있습니다. 가능한 범위에서 사유와 보완 방법을 안내합니다.
5. 사업자등록증 제출이나 역할 선택은 국가기관의 인증, 신용평가, 업무능력 심사 또는 운영자의 거래 안전 보증을 의미하지 않습니다. 실제 확인을 실시한 경우에도 확인한 항목과 범위만 표시합니다.
6. 가입 도중 입력정보가 임시 저장되는 경우 그 사실과 보유기간을 수집 전에 안내합니다. 미완료 가입정보도 개인정보 보호 대상입니다.

제8조 연령과 법정대리인

1. 서비스 가입에 일률적인 최소 연령을 두지 않습니다. 다만 연령, 법률행위의 성질 및 개인정보 처리 근거에 따라 법정대리인의 동의나 대리권 확인이 필요한 절차를 적용합니다.
2. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리하는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 법정대리인의 동의를 받고 이를 확인합니다. 동의를 받기 위한 최소한의 법정대리인 성명·연락처 수집은 법령이 허용하는 범위에서만 합니다.
3. 만 19세 미만 미성년자의 유료 이용계약이나 의무를 부담하는 거래에는 「민법」에 따른 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위, 허락한 특정 영업 등 법률이 인정하는 예외는 그에 따릅니다.
4. 필요한 동의 없이 체결한 미성년자의 계약은 미성년자 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소할 수 있습니다. 운영자는 단순한 연령 확인 체크만으로 취소권이 언제나 배제된다고 주장하지 않습니다.
5. 운영자는 연령대와 동의 필요성을 확인하는 데 필요한 최소한의 정보만 처리합니다. 확인을 이유로 주민등록번호나 신분증 전체 사본을 일률적으로 요구하지 않습니다.
6. 필요한 법정대리인 확인이 완료되기 전에는 해당 동의가 필요한 처리·계약을 진행하지 않습니다. 회원에게 고객센터를 통한 확인 방법과 처리 결과를 안내합니다.

제9조 계정의 관리

1. 회원은 로그인 수단과 이용기기를 적절하게 관리하고, 무단 이용을 인지한 경우 고객센터에 알려야 합니다.
2. Google·카카오 등 외부 로그인 제공자의 장애, 탈퇴 또는 연결 해제로 로그인이 어려워질 수 있습니다. 운영자는 가능한 계정 확인·복구 절차를 안내하되 타인에게 계정을 넘기지 않도록 확인합니다.
3. 계정을 유상 판매하거나 대여하고 인증을 우회하는 행위를 금지합니다. 정당한 업무담당자 변경이나 사업 승계는 계정 소유권, 대리권 및 개인정보 처리 요건을 확인하여 처리합니다.
4. 계정으로 실행되었다는 이유만으로 모든 행위를 회원 본인의 유효한 의사표시로 확정하지 않습니다. 도용 여부, 인증 과정, 운영자의 보안조치 등 구체적인 사정을 함께 판단합니다.
5. 로그아웃, 로그인 제공자 연결 해제, 앱 삭제 및 회원 탈퇴는 서로 다른 절차입니다. 단순 로그아웃이나 앱 삭제만으로 서버의 계정·거래정보가 삭제되지 않습니다.

제10조 제공하는 서비스

운영자는 다음 기능 중 서비스 화면에서 제공하는 기능을 운영합니다.

1. 역할별 가입 및 업무 프로필 관리
2. 초대 코드, 거래처 검색, 연결 요청·수락·거절 및 거래처 관리
3. 사입 요청 작성·임시 저장·접수, 요청 수락·거절 및 진행내역 관리
4. 확보 수량, 미확보·미송 수량, 분할 전달 및 수령 확인 기록
5. 변경·취소 제안, 정정, 문제 제기 및 처리이력 관리
6. 거래 관련 채팅, 사진·문서 첨부 및 서비스 내 알림
7. 중개수수료 조건의 안내 및 확정된 조건에 따른 중개 서비스
8. 고객지원과 그 밖에 개별적으로 안내한 부수 기능

화면에 없는 결제대행, 예치금, 에스크로, 자동 정산, 보험, 실시간 위치추적 또는 직접 운송을 제공하는 것으로 해석하지 않습니다. 새로운 기능은 실제 제공 범위와 이용조건을 안내한 후 제공합니다.

제11조 운영자와 거래 당사자의 지위

1. 운영자는 소매업자와 사입삼촌 사이의 거래 및 업무 진행을 연결·지원하는 중개자이며, 직접 상품을 사입하거나 배송하지 않습니다.
2. 개별 거래의 사입·운송·대금지급 등 의무는 그 계약을 체결한 당사자가 부담합니다. 운영자와 회원 사이의 플랫폼 이용계약과 회원 사이의 개별 거래계약은 구별됩니다.
3. 사입삼촌의 수행범위, 보수, 업무방식 및 일정은 해당 당사자가 합의합니다. 서비스상의 명칭만으로 근로관계, 대리권, 운송인의 지위 등 실제 법률관계를 일률적으로 정하지 않습니다.
4. 운영자는 개별 거래의 당사자가 아니라는 사실을 명확히 표시하고, 적용되는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 통신판매중개자의 신원정보 제공, 분쟁 처리 등 의무를 이행합니다.
5. 운영자가 직접 한 표시·광고·안내, 수수료 청구, 개인정보 처리, 시스템 운영상 과실 또는 법정 의무 위반에 대한 책임은 중개자라는 이유로 배제되지 않습니다. 거래에서 실질적으로 수행한 역할에 따라 법률상 책임을 부담합니다.
6. 사업자가 아닌 개인이 제공자로 참여하는 거래에 같은 법 제20조의4가 적용되면 개인 판매자의 신원정보 확인, 사업자·개인 구분 표시, 법정 요건에 따른 분쟁해결 협조 및 이용 가능한 결제대금예치 안내·권고 의무를 이행합니다. 사업자등록증 제출 여부만으로 실제 사업자성을 단정하지 않습니다.

제12조 초대와 거래처 연결

1. 회원은 연결 대상과 공개될 프로필 정보를 확인한 후 초대하거나 연결을 요청하여야 합니다. 초대 코드를 불특정 다수에게 공개하면 제3자가 연결을 시도할 수 있습니다.
2. 연결 요청이나 수락은 상대방에게 모든 종류의 거래를 발주·위임한 것으로 보지 않습니다. 개별 거래는 별도로 성립합니다.
3. 연결 전 프로필, 연결 후 연락처·주소 및 거래 중 공유정보의 범위는 개인정보처리방침과 제공 화면에 표시합니다. 제3자 제공 동의가 필요한 경우 해당 정보주체에게 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간 및 거부 효과를 알리고 별도로 동의받습니다.
4. 초대 코드 입력이나 연결 수락만으로 고지되지 않은 모든 개인정보 제공에 동의한 것으로 보지 않습니다.
5. 연결 해제는 앞으로의 접근과 신규 업무관계를 제한하는 절차입니다. 이미 성립한 거래의 채무를 소멸시키거나 법령상 보존할 기록을 즉시 모두 삭제하는 절차는 아닙니다. 종료 후 열람 가능한 정보는 적법한 목적에 필요한 최소 범위로 제한합니다.

제13조 요청과 개별 거래의 성립

1. 소매업자는 상품 식별정보, 수량, 옵션, 픽업·전달 장소, 희망 일정, 요청사항 등을 정확하게 작성하고, 금액·대납 여부·추가비용·반품 조건 등 중요한 조건을 상대방과 확인하여야 합니다.
2. 사입삼촌은 수행 가능 여부와 조건을 확인한 후 수락하거나 거절할 수 있습니다. 조건을 변경하여 응답한 경우에는 변경 조건에 대한 상대방의 승낙이 필요합니다.
3. 특별한 합의가 없으면 임시 저장만으로 상대방에게 업무가 발주되지 않습니다. 앱에서 요청을 보내고 상대방이 동일한 중요 조건을 수락하여 의사가 합치된 때 해당 범위의 개별 거래가 성립합니다. 별도 서면·구두 계약이 있으면 그 내용과 실제 의사표시도 함께 고려합니다.
4. 상대방이 요청을 보았거나 일정 시간 응답하지 않았다는 이유만으로 수락한 것으로 간주하지 않습니다.
5. 불명확한 상품대금·사입대행료·운송료 등을 운영자가 임의로 확정하지 않습니다. 당사자는 업무 착수 전에 필요한 사항을 명확하게 합의하여야 합니다.

제14조 사입 진행과 확보 기록

1. 사입삼촌은 실제 확보·미확보 상태와 수량을 사실대로 기록하고, 품절·지연·대체상품·추가비용 등 중요한 변경을 알립니다.
2. 확보 기록은 재고나 상품의 진품·품질을 운영자가 보증한다는 의미가 아닙니다. 상품의 소유권 이전과 위험부담은 적용 법령 및 당사자 합의에 따릅니다.
3. 다른 상품으로 대체하거나 수량·금액·장소를 실질적으로 변경하려면 상대방과 합의하여야 합니다. 긴급한 사정이 있다는 이유만으로 무제한의 추가비용을 청구할 수 없습니다.
4. 미확보·미송 물량의 재시도 여부, 기한 및 추가 업무는 당사자가 정합니다. 앱 상태를 그대로 두었다는 이유만으로 무기한 수행의무나 수수료가 발생하지 않습니다.

제15조 전달·수령과 기록의 의미

1. 실제 전달한 물량을 기준으로 전달 내역을 등록하며, 분할 전달한 경우 회차별 수량과 일시를 구분합니다.
2. 소매업자는 실제 수령 여부와 수량을 확인하고 차이가 있으면 정정 또는 문제 제기를 할 수 있습니다.
3. 시스템이 수령 수량이 전달 수량을, 전달 수량이 확보 수량을 초과하지 않도록 제한하더라도 이는 기록의 일관성을 위한 기능입니다. 실제 물품의 존재·상태를 조사하거나 분쟁을 확정하는 절차는 아닙니다.
4. 수령 확인은 통상적인 인수 확인 기록이며, 숨은 하자, 수량 오기, 사기 또는 법령상 보장된 이의·취소·손해배상 권리를 포괄적으로 포기한다는 뜻이 아닙니다.
5. 운영자는 별도 고지·합의 없이 자동으로 수령을 확정하거나, 응답하지 않았다는 이유로 권리를 소멸시키지 않습니다.
6. 화면에 보이는 상태, 알림, 시간정보와 첨부자료는 분쟁 판단의 자료가 될 수 있으나 어느 하나만을 절대적인 증거로 취급하지 않습니다. 통신지연, 입력오류 및 정정이력을 함께 고려합니다.

제16조 변경·취소·정정과 문제 처리

1. 수락 전 요청은 화면에서 제공하는 방법으로 수정·철회할 수 있습니다. 이미 성립한 거래는 법률상 해제·해지·취소 사유가 있거나 당사자가 합의한 범위에서 변경·종료합니다.
2. 앱의 변경·취소 제안은 원칙적으로 상대방의 검토를 요청하는 의사표시입니다. 법령상 일방적으로 행사할 수 있는 권리를 제외하면 제안을 보냈다는 사실만으로 변경·취소가 완료되지 않습니다.
3. 이미 수행한 업무의 비용은 실제 이행, 귀책사유, 사전 고지와 합의 및 관계 법령에 따라 정산합니다. 사전에 알리지 않은 일률적인 위약금이나 과도한 손해배상액을 부과하지 않습니다.
4. 정정 시에는 사실과 사유를 정확하게 입력합니다. 운영자는 원기록과 정정이력을 법적으로 필요한 범위에서 구별하여 관리할 수 있으나, 개인정보의 적법한 삭제·정정 요구를 단순히 ‘기록 불변’이라는 이유로 거부하지 않습니다.
5. 문제를 제기한 회원은 관련 자료를 필요한 범위에서 제출하고, 상대방의 개인정보·영업비밀을 불필요하게 포함하지 않아야 합니다.
6. 고객센터의 사실 확인이나 협의 지원은 법원·중재기관의 확정 판단을 대신하지 않습니다. 회원은 외부 분쟁해결 절차를 자유롭게 이용할 수 있습니다.

제17조 중개수수료

1. 운영자의 중개수수료는 요금 조건의 사전 고지와 해당 회원의 동의가 모두 이루어진 경우에만 발생합니다. 해당 절차를 마치기 전에는 중개수수료를 청구하지 않습니다.
2. 운영자는 중개수수료를 도입할 때 다음 조건을 확정하여 회원이 비용 발생 전에 확인·저장할 수 있도록 제시합니다. 가입, 요청 수락, 전달 또는 수령 기록만으로 고지·동의되지 않은 수수료가 발생하지 않습니다.

3. 요금 조건의 고지·동의 전 이용분을 나중에 소급하여 청구하지 않습니다. 유료화 시행 후에도 동의하지 않은 회원에게 유료 서비스를 임의로 개시하거나 비용을 발생시키지 않습니다.
4. 상품대금, 회원 사이의 사입대행료·운송료와 운영자의 중개수수료는 구분하여 표시합니다. 상대 회원에게 지급한 금액을 운영자가 수령하였다고 추정하지 않습니다.
5. 할인·면제·시험 이용을 제공하는 경우 기간, 범위, 종료 후 조건을 알립니다. 무료·할인 기간 종료만을 이유로 사전 동의 없는 자동 결제를 실시하지 않습니다.
6. 별도 구독료·가입비 등 새로운 요금을 도입하려면 그 조건을 사전에 제시하고 필요한 동의를 받습니다.

제18조 결제와 청구에 관한 원칙

1. 결제 기능 도입 시 운영자는 결제 전에 서비스 내용, 총금액, 지급 방법, 제공 시기, 취소·환급 조건 및 거래 주체를 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회원은 청구 오류에 이의를 제기할 수 있으며, 운영자는 계산 근거와 처리 결과를 알립니다. 오류·중복·권한 없는 결제가 확인되면 지체 없이 취소·반환 조치를 합니다.
3. 운영자가 실제로 제공하고 적법하게 안내한 결제수단을 사용합니다. 임직원을 사칭한 개인에게 지급하라는 요구 등 이상 징후가 있으면 고객센터에 확인할 수 있습니다.
4. 운영자는 적법한 근거와 사전 고지 없이 상품대금에서 수수료를 공제하거나 회원의 지급수단으로 임의 결제하지 않습니다.
5. 지급 지연을 이유로 이자·가산금 등을 부과하려면 법령 및 유효한 사전 약정에 근거하여야 합니다. 아직 정해지지 않은 연체료를 임의로 적용하지 않습니다.
6. 결제대행사를 도입하는 경우 그 사업자, 처리 범위와 개인정보 사항을 별도로 공개합니다. 이 약관만으로 운영자가 전자금융업, 예치금 또는 에스크로 업무를 제공한다고 보지 않습니다.

제19조 중개수수료의 취소·환급

1. 사전에 합의한 수수료 발생 요건이 충족되지 않은 경우 수수료는 발생하지 않습니다. 이미 청구·수납하였다면 취소·환급합니다.
2. 운영자의 귀책사유로 약정한 중개 서비스를 제공하지 못한 경우 미제공 부분에 해당하는 수수료를 청구하지 않거나 환급합니다. 추가 손해에 관한 권리는 관계 법령에 따릅니다.
3. 일부 제공 후 종료된 경우 실제 제공 부분과 제공되지 않은 부분을 구분하고, 사전에 고지한 합리적인 기준에 따라 정산합니다. 모든 취소를 일괄적으로 ‘환불 불가’로 처리하지 않습니다.
4. 회원 사이의 상품대금·대행료·운송료 반환은 해당 계약 당사자가 처리합니다. 다만 운영자가 법률상 반환 책임을 부담하는 경우 그 책임을 이 조항으로 배제하지 않습니다.
5. 환급액과 사유가 확정되면 원칙적으로 3영업일 이내에 환급 또는 결제취소를 처리합니다. 관계 법령이 별도의 기산점·기한을 정한 경우 그 법정 기준이 우선하며, 내부 확인 절차를 이유로 법정 기산점을 늦추지 않습니다.
6. 원결제수단 반환을 우선하되 불가능한 경우 본인 확인 후 합의한 방법으로 반환합니다. 환급을 이유로 불필요한 개인정보나 과도한 수수료를 요구하지 않습니다.

제20조 소비자보호 규정이 적용되는 거래

1. 서비스는 사업상 사입 업무를 주된 이용 목적으로 하나, 모든 거래가 소비자보호 법령의 적용 대상에서 제외되는 것은 아닙니다. 상행위를 위한 사업자 거래의 제외 여부, 사업자가 사실상 소비자와 같은 지위에서 같은 조건으로 거래한 경우 등은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제3조와 실제 거래관계에 따라 판단합니다.
2. 같은 법이 적용되는 통신판매계약에서 소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 공급이 더 늦은 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 하며, 서면 미교부·주소 누락·철회 방해 등은 같은 법 제17조의 별도 기산 기준에 따릅니다.
3. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 같은 법 제17조 제3항에 따라 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 이미 제공이 개시된 용역 등 법률상 예외에 해당하면 철회가 제한될 수 있습니다. 다만 필요한 사전 표시·안내 등 법정 요건을 갖추어야 하고, 나누어 제공할 수 있는 용역 중 아직 제공하지 않은 부분에 대한 권리를 일률적으로 배제하지 않습니다.
5. 법정 청약철회에 따른 환급은 재화를 반환받은 날, 용역·디지털콘텐츠에 대한 철회일 또는 미공급 상태에서의 철회일 등 같은 법 제18조가 정한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 환급 지연 시 법정 지연배상금을 적용합니다.
6. 단순 변심에 따른 재화 반환비용과 계약 불일치에 따른 반환비용은 법률에 따라 구분합니다. 법정 청약철회를 이유로 법률이 허용하지 않는 위약금·손해배상을 청구하지 않습니다.
7. 법정 권리의 행사 상대방은 해당 계약의 통신판매업자 등 책임 주체이며, 운영자는 자신의 의무를 이행하고 상대방 확인·연락 및 분쟁 해결을 지원합니다. 법률이 정한 연대책임이 있는 경우 그에 따릅니다.

제21조 회원 콘텐츠와 지식재산권

1. 회원 콘텐츠의 저작권 등 권리는 회원 또는 적법한 권리자에게 있습니다. 운영자는 서비스 제공만으로 그 소유권을 취득하지 않습니다.
2. 회원은 운영자에게 해당 콘텐츠를 저장·전송·표시·백업하고, 정해진 수신자에게 공유하며, 필요한 형식 변환·크기 조절을 하는 데 필요한 범위의 비독점적 이용을 허락합니다. 이 허락은 서비스 제공과 적법한 보존 목적에 한정됩니다.
3. 운영자는 별도의 적법한 근거 없이 회원의 사진·대화·거래자료를 외부 광고, 공개 홍보, 판매 또는 범용 인공지능 모델 학습에 사용하지 않습니다.
4. 콘텐츠 삭제나 이용계약 종료 후에는 제2항의 목적이 끝난 이용을 중단합니다. 법정 보존, 상대방의 적법한 거래기록 관리 등 별도 근거가 있는 범위는 개인정보처리방침에 따라 제한적으로 처리합니다.
5. 회원은 업로드·공유할 권한이 있는 자료만 등록하여야 합니다. 제3자의 얼굴·연락처·주소·주민등록번호, 영업비밀 등이 불필요하게 포함되지 않도록 확인합니다.
6. 권리침해 신고를 받으면 운영자는 사실 확인, 필요한 임시 접근 제한, 게시자 통지 및 소명 기회 제공 등 관계 법령에 따른 조치를 합니다. 일방의 주장만으로 권리관계를 확정하지 않습니다.
7. 서비스 자체의 프로그램·상표·디자인과 외부 제공 자료의 권리는 해당 권리자에게 있습니다. 법률이 허용하는 이용까지 금지하는 것으로 해석하지 않습니다.

제22조 회원의 의무와 금지행위

회원은 법령, 유효한 계약 및 타인의 권리를 준수하여야 하며, 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인 사칭, 대리권 없는 가입·거래, 허위 사업자정보·증빙 제출
2. 고의적인 허위 요청, 허위 확보·전달·수령 기록, 증거 조작 및 사기
3. 불법·위조·도난 상품 또는 취급 자격이 필요한 물품에 관한 위법 거래
4. 상대방의 개인정보를 거래 이외의 광고·명단 판매·추적 등에 사용하거나 무단 공개하는 행위
5. 협박, 괴롭힘, 차별적 공격, 성적 침해 또는 반복적인 업무 방해
6. 비정상적인 대량 요청, 무단 접근, 취약점 악용, 악성파일 업로드 및 서비스 방해
7. 접근권한을 우회한 수집, 계정 대여·판매 또는 타인의 인증정보 사용
8. 타인의 저작권·상표권·초상권·영업비밀 침해
9. 운영자 또는 상대 회원에게 정당한 근거 없이 비용·권리 포기를 강요하는 행위

정당한 소비자 불만, 사실에 근거한 비판, 법적 권리 행사, 보안 문제의 책임 있는 신고는 그 자체로 금지행위가 아닙니다.

제23조 운영자의 의무

1. 운영자는 합리적인 주의와 전문성을 가지고 서비스를 제공하고, 장애·오류·권리침해 신고를 처리합니다.
2. 운영자는 개인정보 보호를 위한 법정 의무를 이행하고, 목적에 필요한 최소한의 정보만 처리합니다.
3. 중요한 기능과 비용, 실제 제공하지 않는 기능을 오인하게 표시하지 않습니다. 사업자 서류 제출 여부와 실제 검증 여부를 구별합니다.
4. 운영자는 직원·수탁자가 업무상 필요한 범위를 넘어 회원의 비공개 정보를 열람하지 않도록 권한을 관리합니다.
5. 운영자는 정당한 민원에 접수 사실·진행상황·결과를 안내합니다. 즉시 해결이 어려운 경우 사유와 예상 처리일을 알리고, 법정 처리기한이 있는 사항은 해당 기한을 따릅니다.

제24조 이용제한과 이의신청

1. 회원이 제22조를 위반하거나 계정 도용·보안사고 등 구체적인 위험이 발생한 경우 운영자는 경고, 특정 콘텐츠 제한, 기능 제한, 일시 정지 또는 이용계약 해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
2. 조치는 위반의 중대성, 반복성, 피해 규모, 고의·과실 및 시정 가능성을 고려하여 필요한 최소 범위로 합니다. 단순한 수수료 이의제기나 정당한 신고를 이유로 불이익을 주지 않습니다.
3. 원칙적으로 조치 사유·근거·범위·기간과 이의신청 방법을 사전에 알리고 소명 기회를 제공합니다. 피해 확산 방지 등 긴급한 경우 먼저 제한할 수 있으나, 법률상 통지가 제한되는 경우를 제외하고 지체 없이 사후 안내합니다.
4. 회원은 고객센터에 이의신청할 수 있습니다. 운영자는 원칙적으로 접수일부터 7영업일 이내에 결과 또는 추가 검토 사유·예상 처리일을 안내합니다. 이는 외부 구제기관 이용기한을 제한하는 기간이 아닙니다.
5. 제한 사유가 해소되거나 잘못된 조치로 확인되면 신속하게 해제·정정합니다. 영구 이용정지는 다른 방법으로 목적을 달성하기 어려운 중대한 사유가 있을 때 적용합니다.
6. 이용제한 중에도 법령상 개인정보 권리 행사, 적법한 환급·이의제기 및 필요한 거래자료 확인을 부당하게 막지 않습니다.

제25조 회원 탈퇴와 계약의 종료

1. 회원은 서비스에서 제공하는 탈퇴 절차 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 운영자는 본인 여부를 필요한 범위에서 확인한 후 지체 없이 처리합니다.
2. 진행 중 거래·미정산 금액이 있으면 그 목록과 정리 방법을 안내합니다. 그러한 사정만으로 신규 이용 중단이나 탈퇴 의사표시를 무기한 거부하지 않습니다.
3. 탈퇴하더라도 탈퇴 전에 적법하게 발생한 채무, 환급청구권, 손해배상청구권 등은 법령과 해당 계약에 따라 처리됩니다. 처리에 필요한 정보는 적법한 근거와 기간이 있는 범위에서만 별도 보존합니다.
4. 운영자는 삭제되는 자료, 법정 보존 대상, 상대방에게 이미 전달된 자료 및 자료 확인 방법을 안내합니다. 탈퇴가 모든 상대방의 사본까지 즉시 회수한다는 의미는 아닙니다.
5. 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기하거나 제한적으로 보존합니다. 같은 계정으로 다시 가입하더라도 삭제된 자료가 자동 복원된다고 보장하지 않습니다.
6. 앱 삭제나 해당 기기의 로그아웃만으로 탈퇴를 갈음하지 않으며, 외부 로그인 제공자의 계정 삭제도 별도로 처리하여야 합니다.

제26조 개인정보와 거래정보의 보호

1. 개인정보 처리의 목적·항목·근거·보유기간·수탁자·제3자 제공·국외 이전 및 권리 행사는 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 회원은 상대방이나 비회원의 개인정보를 입력·공유할 때 필요한 권한과 법적 근거를 확보하고 목적에 필요한 정보만 제공하여야 합니다. 운영자는 이 조항을 이유로 자신의 개인정보 보호책임을 회원에게 전부 전가하지 않습니다.
3. 연락처·주소·사업자료를 받은 회원은 개별 거래 수행 및 법령이 허용하는 목적 외에 사용하거나 재제공하지 않아야 하며, 목적 종료 후 적법하게 파기합니다.
4. 거래기록 보존과 개인정보의 삭제·정정 요구가 충돌하는 경우 관련 법령, 보존 필요성 및 제3자의 권리를 검토하여 분리 보관·부분 삭제·접근 제한 등 적절한 방법을 적용합니다.
5. 서비스의 기본 저장 국가와 외부 서비스 전송 범위는 개인정보처리방침에서 각각 설명합니다. 국내 서버 사용만으로 국외 이전 가능성이 없다고 보장하지 않습니다.

제27조 장애와 일시 중단

1. 운영자는 점검, 설비 교체, 통신 장애, 보안사고 또는 불가항력 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 계획된 중단은 이유, 시간 및 영향을 사전에 안내합니다. 긴급 상황으로 사전 안내가 어려우면 가능한 즉시 중단 사유와 복구 상황을 알립니다.
3. 운영자는 중단의 영향을 줄이고 합리적인 시간 안에 복구하기 위하여 노력합니다. 중요한 업무는 알림이 오지 않았다는 사실만으로 완료·취소되었다고 판단하지 말고 거래 상대방과 확인할 수 있습니다.
4. 앱의 임시 저장 또는 발송 대기 상태와 서버 반영 완료 상태는 다를 수 있습니다. 운영자는 중복 처리·정보 유실을 줄이도록 적절한 조치를 합니다.
5. 유료 서비스 중단의 대가 조정·환급과 손해배상은 미제공 범위, 귀책사유 및 관계 법령에 따라 처리합니다. 외부 서비스 장애라는 이유만으로 운영자의 모든 책임이 면제되지는 않습니다.

제28조 서비스 변경과 종료

1. 운영자는 기능 변경의 사유, 내용 및 이용자에게 미치는 영향을 사전에 알립니다. 계약의 본질적 내용이나 유료 조건 변경은 제5조 및 개별 동의 절차에 따릅니다.
2. 서비스 전체 또는 중요한 부분을 영구 종료하는 경우 원칙적으로 종료일 30일 전까지 이유, 일정, 미이행 거래 처리, 환급 및 자료 확인·반환 방법을 공지하고 해당 회원에게 개별 통지합니다.
3. 법령상 금지나 즉각적인 보안 위험 등 불가피한 경우에는 사전 기간을 지키지 못할 수 있으나, 가능한 즉시 사유와 후속 절차를 안내합니다. 단순한 운영상 편의만으로 이미 지급받은 대가의 정산 의무를 면하지 않습니다.
4. 운영자는 자신의 개인정보 및 필요한 거래자료를 적법한 범위에서 확인·제공받을 합리적인 기회를 마련하고, 종료 후 개인정보를 보유할 법적 근거가 없으면 파기합니다.

제29조 손해배상과 책임의 범위

1. 운영자 또는 회원이 고의·과실로 법령이나 계약상 의무를 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 배상책임을 부담합니다.
2. 운영자는 직접 사입·배송의 당사자가 아닌 범위에서 상대 회원의 모든 이행을 보증하지 않습니다. 다만 운영자의 귀책사유, 법정 중개 의무 위반 및 법률상 연대책임은 별도로 판단합니다.
3. 회원의 입력오류, 외부 로그인 장애, 통신 장애 또는 제3자의 불법행위가 관련되더라도 각 당사자의 예방·대응 의무와 인과관계를 고려합니다. 모든 손해를 일률적으로 회원에게 부담시키지 않습니다.
4. 손해배상 범위는 「민법」 등 적용 법령에 따릅니다. 이 약관은 배상액을 납부한 수수료로 일률 제한하거나 운영자의 고의·중과실에 대한 책임을 면제하지 않습니다.
5. 개인정보 침해에 관한 손해배상·법정손해배상 및 그 밖의 강행규정에 따른 권리는 이 약관으로 제한되지 않습니다.
6. 피해를 입은 당사자는 합리적인 범위에서 피해 확대를 방지하고 사실 확인에 협조합니다. 협조가 부족하다는 이유만으로 법률이 정한 입증책임을 상대방에게 전가하지 않습니다.

제30조 민원과 분쟁해결

1. 서비스·수수료·계정 관련 문의는 고객센터 010-4294-1083으로 접수할 수 있습니다. 개인정보 문의는 개인정보처리방침의 접수 절차를 따릅니다.
2. 운영자는 접수 내용을 확인하고 필요한 자료를 요청할 수 있습니다. 자료 요청은 분쟁과 관련된 최소 범위로 하며 불필요한 신분증·금융정보를 요구하지 않습니다.
3. 회원 사이의 분쟁은 당사자 협의를 우선 지원하되 협의 참여를 소송·신고·조정 신청의 필수 선행조건으로 하지 않습니다.
4. 개인정보 분쟁은 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관에, 소비자 분쟁은 적용 범위에 따라 1372 소비자상담센터·한국소비자원 등 관계 기관에 해결을 요청할 수 있습니다.
5. 운영자와의 분쟁이 해결되지 않으면 당사자는 법정 절차에 따라 조정·소송 등 권리를 행사할 수 있습니다. 비밀유지나 서비스 이용제한을 이유로 적법한 기관 신고를 막지 않습니다.
6. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 통신판매중개자의 불만·분쟁 처리의무가 적용되는 경우에는 원인을 조사하여 3영업일 이내 진행 경과를, 10영업일 이내 조사 결과 또는 처리방안을 소비자에게 알립니다. 그 밖의 일반 민원 처리기준을 이유로 이 기한을 늦추지 않습니다.

제31조 준거법과 관할

1. 이 약관과 운영자·회원 사이의 서비스 이용계약에는 대한민국 법률을 적용합니다. 국제적 거래에서 강행적으로 적용되는 보호규정이 있는 경우 이를 배제하지 않습니다.
2. 소송의 관할은 「민사소송법」 및 적용되는 소비자보호 법령 등에서 정한 법원에 따릅니다. 운영자 소재지 법원만을 일률적인 전속관할로 정하지 않습니다.

제32조 해석과 일부 무효

1. 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령, 유효한 개별 약정 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.
2. 약관의 뜻이 명확하지 않은 경우에는 「약관의 규제에 관한 법률」에 따라 고객에게 유리하게 해석합니다.
3. 일부 조항이 무효이거나 적용할 수 없더라도 나머지 조항의 효력은 법률이 허용하는 범위에서 유지됩니다. 무효인 조항을 사실상 같은 불이익이 발생하는 운영정책으로 대체하지 않습니다.

부칙

1. 공고일: 2026년 10월 19일
2. 시행일: 2026년 10월 19일
3. 버전: 1.0
4. 중개수수료는 제17조에 따라 사전 고지와 해당 회원의 동의가 이루어진 경우에만 청구합니다.
5. 시행 전 완료된 행위에 이 약관의 불리한 조건을 소급 적용하지 않습니다. 기존 회원에게 적용할 때에는 종전 약정과 법령에 따른 공지·동의 절차를 거치며, 개정에 해당하면 제5조의 사전 안내기간을 준수합니다.

관련 법령과 연결 문서

• 약관의 규제에 관한 법률: 약관의 명시·설명, 공정성, 면책·해지·의사표시·관할 조항
• 민법: 미성년자, 의사표시, 계약 및 손해배상
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률: 적용 범위, 거래조건 고지, 청약철회, 환급 및 통신판매중개
• 개인정보 보호법: 개인정보 처리와 정보주체의 권리
• 전자문서 및 전자거래 기본법: 전자문서의 효력과 송수신
• 개인정보처리방침